新华财经北京1月20日电 京东物流CEO王振辉19日公布了京东物流2018年成绩单：开放业务全年收入同比增长超100%；服务客户数超过20万家，多个客户年合作额超过1亿元；平台快递次日达以内占比提升11%等。同时，京东物流完成了史上最大规模的组织升级，进一步的效率提升和成本优化。2018年京东物流实现从企业物流向物流企业全面转型。
实现从企业物流向物流企业全面转型
2018年京东物流从企业物流实现向物流企业的全面转型。开放业务全年收入远超目标，同比增长超100%；服务客户数超过20万家，多个客户年合作额超过1亿元。
王振辉介绍称，京东物流推出了京东供应链、京东快递、京东快运、京东冷链、京东跨境、京东云仓六大产品体系，并将无人科技全面开放，为客户、行业和社会提供全面的智能物流解决方案。
值得注意的是，2018年京东物流客户满意度提升至82%。京东物流表示，这主要源于以下几个方面，一是上线“京东服务+”平台；二是，推出分钟级送达服务“京瞬达”，在国内率先落地“快递到车”，与211、京准达、京尊达、极速达、长约达等搭建起“配送全家桶”服务体系，将用户体验带入“按需配送”时代；三是，在时效上将平台快递次日达以内占比提升11%。
机器人仓群全国规模最大无人机在八省实现常态化运营
在智能物流领域布局方面，2018年，京东物流“亚洲一号”达到16座，投用了全国规模最大的机器人仓群，数量超过50个。京东无人机已经在全国8省实现常态化运营，配送机器人则落地全国20多个城市，同时率先在长沙和呼和浩特落地了全球第一个和第二个机器人智能配送站，有效解决了城乡“最后一公里”配送难题。此外，京东物流发起成立城市智能物流研究院，聚焦空间物流，助力雄安城市物流规划。
基于全球智能供应链基础网络(GSSC)，京东物流成功实现全货机首航，签约南通市政府，共同打造航空货运枢纽。海外布局逐步落地，在泰国建成东南亚地区最先进、最完整的智能仓储物流中心，在印尼建成当地最大的电商物流网络，京东物流正在全球构建“双48小时”通路。
“我们还上线了个人快递业务，获国家AAAAA级物流企业认证，获中国物流行业最大单笔融资25亿美元。”王振辉说。
进行史上最大规模组织升级2019年将落地Big Boss实施方案
2018年，京东物流还进行了史上最大规模的组织升级，形成“1844”的业务体系。“1”是由综合规划群、经营保障中心、市场公关搭建起的体系化、专业化的中台，全面提升运营效率；“844”作为前台业务单元，面向客户需求对整体业务收入负责，包括由KA销售部和七大区域组成8大核心业务板块，云仓、服务+、跨境及价值供应链组成4大成长业务板块，X事业部、冷链、快运与海外事业部组成4大战略业务板块。同时，财务部与人力资源部作为后台，最大化提升组织效率和财务效率。
京东物流未来发展的核心战略已正式明确为体验为本、效率制胜，王振辉介绍，京东物流对内将从运营、财务和组织三大方面全方位打造效率至上的竞争体系，通过“全球”“全景”“全链”的通路网络和智能数据双轮驱动，实现运营效率提升；通过打造在线、实时、前瞻的财务体系，实现财务效率提升；通过Big Boss机制变革，发掘“创始人精神”，实现组织效率提升。
围绕组织机制创新，2018年京东物流已在100多个快递营业部、仓储园区等一线业务单元进行试点。2019年，京东物流将全面落地Big Boss实施方案，通过“划小经营，决策前置”，激发组织活力，实现进一步的效率提升和成本优化。
编辑：胡玉婷
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