汉得信息：打造综合性IT服务商

⊙记者 郭成林  ○编辑 吴正懿  

在经济增速放缓的背景下，IT板块成为新兴服务产业的亮点。从事高端ERP业务的汉得信息，有可能获得业绩爆发的机会。

据上证报记者了解，自2012年四季度开始，汉得信息陆续接到一些大型国企的订单，而在以前，大型国企的ERP实施大多交给国际厂商，这也印证了在经济下滑环境中，客户对性价比的重视和公司竞争力的提升。今年上半年，公司在国企客户的开拓仍然保持了良好的势头。

一大看点，诸多信息显示，汉得信息正酝酿并购整合以加速扩张。公司在今年一季报中提出，会从发展战略规划角度出发，适时进行收购兼并，实现扩大业务规模、补充现有业务空白等战略目标。

记者查阅资料，一季度末汉得信息现金余额8.3亿，外延拓展有资金保障。同时，公司已承诺不进行银行理财产品投资——这暗示其资本运作可能加速。汉得信息2012年营业收入7亿，净利润1.2亿，目前从体量上来看并不大，客观上存在通过外延拓展进行业绩提升、向综合性IT服务厂商迈进的动机。

在经营上，公司另一看点是海外市场。6月底，汉得信息网站披露，日本子公司与日立Solution合作，利用OracleEBS系统为NTLTechnology实施会计、销售、采购和生产管理系统。公司网站称，今后将以本案作为实际成果，向日中企业提供低成本且短交货期的系统构建服务解决方案。

查资料，汉得信息2011、2012年海外业务占收入比重仅为7%、21%，主要为远程ERP二次开发和外包。NTLTechnology为高端的咨询和实施服务项目，是海外业务的战略性突破，也是公司今年首次披露战略性订单。

战略性订单作为标杆案例推广，是服务型公司的典型业务模式。历史上，汉得信息曾获得华为、阿里巴巴、中纺集团等标杆案例，并成功复制至各自行业的多家企业。

是什么促使汉得信息成为中国本土人员规模最大、客户群体最多的IT 咨询服务公司之一?

业内人士说，IT咨询服务业务需要对客户有很深入的了解，在交付过程中厂商的咨询顾问与客户的员工长期面对面处于同一工作场所，因此IT咨询服务在客户关系和满意度上拥有很强的正反馈效应。

这种极强的正反馈效应最终铸就了IT咨询服务极高的用户粘性，再加上汉得信息近乎100%的老客户续约率，IT咨询服务本质上是一项永远做不完的业务，公司因此构筑了一种雪球式的成长模式：老客户业务不断，每年的新客户到第二年就变成了老客户，一层一层覆盖，最后业务规模越滚越大。

说到底，这才是本质。