京东家电宣布四大战略方向 第一家超级体验店即将开业

新华财经2019年04月15日21:00分类:企业资讯

新华财经北京4月15日电 2019年度京东家电行业峰会15日在北京举行。京东集团高级副总裁闫小兵现场发布了京东家电2019年的渠道、产品、服务和运营四大战略方向。他表示,通过即将在大中城市新开的超级体验店和县镇市场的一万多个家电专卖店组成完整的线下商业版图,在线下再造一个京东家电;通过在行业率先启动C2M反向定制的京品家电和独家专供合作,打造全新产品线;通过基于AIoT和物联网技术升级的交互式服务来树立家电行业的服务标杆;通过自营平台化-平台自营化全力打造新的场景,实现运营升级。

超级体验店+专卖店无缝衔接 线下再造一个京东家电

京东零售集团轮值CEO徐雷强调,京东2019年将重点关注三四线城市的深入拓展,推出更多的线下商业模式。发展了两年多的京东家电专卖店和2019年即将开业第一家超大店的京东电器超级体验店正是对此发展路线的最好诠释。

京东电器超级体验店是全新无界零售商业模式。据悉,第一家超大店的京东电器超级体验店2019年即将在重庆开业,卖场5万平方米,将会经营家电、手机、电脑数码等所有带电品类商品,包含最全的零售场景以及众多餐饮娱乐项目,能够全面满足消费者逛、玩、买的深度体验需求。

按照京东家电计划,将成立线下事业部来推进超级体验店项目,通过专业团队、专业选址、独立的线下供应链和线下运营来实现稳步发展。将在超大城市、特大城市和大城市开设不同面积的超级体验店,并在三线城市以“一城一店”的方式开设体验店。

相比在大中型城市的线下布局,京东家电在农村市场的线下发展之路开始得更早。按照京东家电的线下渠道规划,将对县镇乡村市场对现有的1万多家京东家电专卖店进行优化升级,提升经营质量和服务能力,同时继续稳步扩张。目前京东家电专卖店已经覆盖全国2.5万个乡镇、60多万个行政村,在很大程度上解决了农村市场的消费公平问题,推动了农村市场的消费升级。2019年,京东家电专卖店除了计划新开5000个新店之外,还将对整个体系进行全面的优化升级,搭建专供产品体系,为县镇消费者提供更精准的产品选择。

率先抢占C2M反向定制制高点 京品家电开辟行业新赛道

近年来随着消费升级大潮的不断推动,满足消费者的个性化需求成为行业新的挑战和机遇。闫小兵在AWE2019高峰论坛主题演讲中指出:传统工业时代以功能为主要卖点进行产品开发的模式已经落伍。在AI大数据时代,产品要以满足个性化需求为导向进行开发生产,才能满足不同圈层人群的需求,京东家电在全行业率先启动C2M反向定制模式,迅速占据了行业制高点。

京东家电的C2M之路是从“京品家电”正式开始的。仅2018年12.12当天,京品家电的销售额已经占到京东家电整体销售额的近10%,显示出消费者对个性化、品质化的专供优选家电商品日益增长的旺盛需求。2019年,京品家电计划与更多国内外家电品牌厂商达成深度合作,预计整体销售数量将突破1000万台。

AIoT高科技加持 打造智能交互服务标杆

与以往不同的是,2019年京东家电的服务提升注入了更多的高科技元素,这是由于AI和IoT技术的成熟,京东家电将更多的高科技手段融入到了服务项目之中,在一个全新的层面重新定义家电行业的服务标准,又一次走在了行业的最前端。

在售前阶段,京东家电的AI精准服务将让消费者快速准确地获得适合自己的产品资讯和建议。在售中阶段,京东家电的“共享可视互联”和“透明安心消费”服务将帮助消费者实现全程可视化的监控和管理,杜绝乱收费现象。在售后阶段,京东家电的“物联交互服务”将成为更懂消费者需求的服务管家。

除了渠道、产品和服务战略之外,京东家电在2019年还将推动运营全面升级,实现自营平台化和平台自营化的融合,全力打造新的消费场景。

编辑:丁晶

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[责任编辑:周发]