扎心丨“双十一”就在眼前 数学不好的同学你们还好吗?

南京日报2017年10月31日15:05分类:美股

距离“双十一”还有两周,与往年主要靠拼手气、拼网速的玩法不同,今年这波活动实在是太难了,什么预售、定金膨胀金、满减红包、直降红包、返现券……网友纷纷吐糟:没有奥数功底真的要告别“双十一”了。

对于剁手党而言,淘宝、比价、购物这一过程,本身是轻松愉悦的。人们可以接受一些营销上的小技巧、小游戏,但如果玩法太复杂、规则太难懂,就会消耗大量精力和时间成本,令消费体验大打折扣。尤其是烧脑之后,发现实际上并未得到多少实惠,消费者就会有被愚弄的感觉,又谈何愉悦呢!

从传统的线下商业消费,到线上各种形式的电子商务,再到轰轰烈烈的全民购物狂欢节,无论如何变化,货真价实、诚实守信都该是经营之本。促销打折既然是让利给消费者,就更应真心实意,或薄利多销,或纯粹感恩回馈顾客,都是牺牲眼前利益,换取长远发展。同时,相关法律也要求商家公开标注真实价格和真实折扣,不得有价格欺诈、误导消费行为。按照今年的最新玩法,商家或许做到了真实标注,但是却像奥数题一样列出所有条件,答案要消费者自己计算。这种不厚道的做法,只是为了过节而过节,却背离了节日设立的初衷;而且也侵害了消费者的公平交易权和知情权,有价格欺诈之嫌。

站在商家角度,为何要设置这些复杂繁琐的游戏规则?简单粗暴的价格战不是效果更好吗?一方面,在品牌化和社交媒体语境下,厂家和电商除了追求销量业绩外,还希望通过促销活动推出新品、吸引粉丝、提高用户黏性,以及完善自身的生态链条。所以,商家不是一次把优惠给足,而是一环套一环,试图锁定和套住消费者,以维系顾客关系,促成多次销售。

另一方面,电商也是有苦难言。去年有数据显示,天猫知名女装品牌韩都衣舍2015年营收12.6亿元,但净利润仅为3000多万,全年购买流量的推广费用高达1.3亿元。电商的生意全靠流量支撑,必须烧钱付费推广,再加上日益攀升的人力和物流成本,商家并非不想让利,而是利润空间已被挤压到很小很小。为了“双十一”,很多商家甚至赔本赚吆喝,发出“你们剁手,我们割肉”的悲鸣。当价格降无可降,商家们就只能通过眼花缭乱的玩法,营造出“力度很大”“红红火火”的促销氛围。

从2009年至今,“双十一”已经走过了8年,当游戏规则升级到考较消费者智商的地步,这场“造节”运动也应该开始反思了。是什么导致商家如此疯魔?消费者被忽悠,大量卖家被压榨,到底有谁得利?越来越高的推广费用,平台之间针锋相对的恶性竞争,都是正常的市场行为吗?重新思考“双十一”的意义,解答好这些问题,让消费者、平台、所有厂家卖家及物流等服务行业都能合力共赢,这场全民购物狂欢才能继续下去,迎来下一个8年、10年……

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[责任编辑:山晓倩]