招行发布远程银行标准体系

   8月8日，招商银行正式发布了国内首个“远程银行标准体系”。该体系包含4大模块、17个子项、50个细项，涵盖了远程银行的战略、创新、服务、经营、营运、技术、管理、保障等各个方面。该标准体系还辅以定量和定性指标及成熟度评估方法，以方便对照衡量，具有较广泛的参考价值与跨行业的借鉴意义。这也是首个企业自主发起、联合咨询公司按照行业规范准则制定的标准体系。

据了解，远程银行(Direct Banking)是基于多媒体智能化平台为客户提供远程综合金融服务的一种创新银行服务模式。招商银行于2010年3月率先推出远程银行，为客户提供服务咨询、业务办理、支付交易、投资理财、个人贷款等一系列远程金融服务，银行的绝大部分非现金业务均可通过非面对面的方式完成。(杜雅文)