确定客户风险分类可进行心理测试
□德国法兰克福Exameo GmbH的欧洲
可理解信息研究所董事总经理 Kurt Bürkin
目前，德国在确定客户风险分类时主要面临以下问题：一是客户信息真实性问题。二是客户评估标准问题。
为了进行客户风险分类，德国市场的经验是在问卷调查后，客户进行有关“风险容忍度”的心理测试。心理测试共25个问题，一般需要45分钟完成。测试主要目的是为确定客户投资风险组合应该如何设定为最佳。不同的金融机构原则上可以对同一客户制定不同的标准，如客户在A银行被划分为高风险客户，而在B银行被划分为低风险客户。金融机构目前难以有效核实客户信息的真实性和完整性。如果客户信息不完整，投资顾问就不应该给任何的建议。在此类纠纷中，银行不能完全免责，可能会败诉。
[责任编辑：周发]
