□ 李蒂娅
“在未来，所有简单重复的脑力劳动，都将被人工智能取代。这和机器取代简单重复的体力劳动如出一辙。”北京三点一刻科技有限公司CEO蔡浩宇认为，技术在淘汰某些种类工作的同时，也在不断创造其它种类工作，同时改变着现有工作方式和形态。
依靠人工智能、大数据等技术，通过资源和需求之间的高效配置，越来越多自由职业模式在悄然出现，并不断对传统工作方式造成冲击。除耳熟能详的Uber、Airbnb外，2015年，三点一刻、杰客网等公关行业自由职业者平台纷纷崛起，为拥有自由职业梦想的人又打开一扇窗。
人工智能快速发展
谷歌、Facebook、百度等科技公司在人工智能上投入大量研发资金和人力。不管是谷歌秘而不宣的聊天机器人，还是百度高调推出的“度秘”，都是人工智能产品化的结果。
大量数据的存在成为人工智能快速发展的基础。根据摩尔定律，当价格不变时，集成电路上可容纳的晶体管数目，约每隔18个月便会增加一倍，性能也将提升一倍。在摩尔定律推动下，价格以更快速度下降，即当存储器性能提高的同时，大约每9个月存储容量价格就下降一半。这一方面使得人们可以有更大、更快的数据保存能力，另一方面也使得人们能承担起保存数据的成本。
社交媒体的出现则让数据生产能力大大增强。Facebook、Twitter、新浪微博、微信等使得每个用户都可以发表自己的言论，实现及时互动与传播，使得人们生产数据的能力大大增加。
对信息数据的挖掘和应用能力的不断提升，也正在改变着整个公关行业生产方式。首先，在公关领域中，Freelancer是一个既有的雇佣模式，随着科技不断发展，人工智能、大数据等技术的成熟与普及，一些公关平台的出现给这一领域自由职业者带来更便利的条件。
其次，将极为个性化的公关服务标准化成为可能。传统大型公关公司往往需为自己的客户提供极为个性化的服务，这导致服务难以复制，服务效率的提升存在明显瓶颈，大型公关公司不得不采用“人海战术”。某服务于一大型互联网企业的公关公司，仅针对这一个公司的服务小组就达到200人，由此产生的人员成本、管理成本，在互联网时代来看，都具有很大改善空间。
第三，从公关创意、策划到执行，都是智力密集的工种，但随着技术发展，人工智能可以在很大程度上减轻脑力耗费。除已实现在不少新闻机构实现的“机器人写稿”，一些公关平台还致力于开发基于基础参数的创意输出、策划方案输出、文案输出等系统，这将大大降低公关成本，节省公关执行时间。
第四，在互联网环境下的信息丰裕时代，以门户网站为代表的PC互联网媒体，单纯依靠内容已难以赚取真金白银，过载的信息带来的是大量信息噪音，用户需要个性化、定制化信息。
顺应这一需求，公关传播需要在大数据和人工智能等技术支持下，对媒体投放平台进行分析和匹配。
超级“临时工”崛起
人工智能正在对当前的就业形态产生巨大影响。《工业时代2：人工智能》作者之一埃里克·布吕诺尔夫松提出，人工智能可能会对经济产生一些影响，其中最令人担忧的是失业问题。尽管当今人工智能发展得十分局限，但失业问题已开始出现。在世界各地，中低技工不断被机器人或软件所取代工作，且取代率会不断上升。
不过，与蒸汽机的出现替代大量劳动密集型岗位不同，人工智能等新技术在造成失业的同时，也对就业产生积极影响。“技术在不断地吞噬工作，也在不断地创造工作机会。”布吕诺尔夫松表示。牛津大学人类未来研究院院长、哲学教授尼克·博斯特罗姆则认为，会思考的机器和人类崛起的过程更加相似。
新技术的出现不仅制造新的岗位，同时在眼下出现的“失业”中，“主动失业”情况越来越多。也就是说，一些“失业者”不过是改变就业模式，从企业内部员工，成为自己对自己负责的自由职业者。博斯特罗姆教授也因此意外偏向乐观，他认为失业不是失去全世界，失业人员可以利用失业时间来享受其他爱好或生产方式。
自由职业者所从事的职业是他们所喜欢或至少不反感的职业，他们往往有着充分选择权，可以选择以怎样方式，在怎样时间里进行职业行为。尽管他们或许也需要一定职业技能，如公关从业基本技能，或经过某种形式培训，如Uber对司机的培训，但其根本依附于某个组织机构的职业形态已完全被打破。
Uber和Airbnb的出现已证明，依靠大数据、人工智能算法技术，在资源和需求之间进行高效率配置，将使自由职业颠覆传统工作模式成为可能。如果说上述两家公司还带有盈余物品共享性质，在技术支持下，越来越多基于人的“认知盈余”而产生的平台化公司，更加有力地促进人们选择不再依附于机构或组织，并同时保证自己的生存。
互联网之所以能成为催化剂，是由于大量资源剩余和庞大需求不满足之间的矛盾。过去，由于信息配置缺失，资源剩余和需求不满足同时并存。公司或其它机构的存在，在一定程度上解决信息配置问题，但在互联网时代下，这种组织形式看上去更像是一定历史阶段的权宜之选，过渡之举。互联网的出现，高效地解决信息配置问题，让需求和资源得以匹配，将劳动力从组织的架构中释放出来。(作者为移动互联网独立观察员)
