□本报记者 王小伟
中国证券报记者从12386证监会热线获悉，互联网基金的赎回成为不少投资者关注的热点问题。专业人士提示，投资者在投资互联网基金时，不要盲目轻信“T+0”概念的宣传，要注意查看提示性信息和合同条款，务必做到明明白白投资。
宋先生曾通过某基金官方网站购买了一只货币基金，某日下午3点赎回后，虽然客服人员表示隔天能到账，但资金过了3天才到账。张女士投诉某基金的互联网基金产品无法赎回，点击“取现”就会反复死循环。基金公司称，这是系统故障，第二天就能恢复。但三天后赎回功能依然未能恢复。张先生在某基金官方网站上购买了20万份增强收益定期债券基金，后来打算赎回剩余19万份，但发现只能赎回15万份。基金公司的答复是有赎回限额，但张先生在产品合同中未发现这一条款。
派出机构在处理投诉过程中，督促基金销售机构与投资者沟通解释。上海证监局要求基金销售机构更新完善有关产品宣传推介内容，避免给投资者造成误解。如“T+0实时到账”更新为“T+0实时划出，快速到账”，并对“快速到账”进行必要的补充提示，即“快速到账：最快1秒到账，但在遇银行或第三方支付机构异常等极端情况下，到账时间会有所迟延。”深圳证监局对基金“T+0”快速赎回实现机制进行调研，根据产品设计和运作的特点，对于实际无法实现“T+0”目标的产品，禁止其进行相关宣传。北京证监局提示相关公司做好系统测试，提高系统稳定性，并注意宣传用语，避免出现“瞬间到账”等夸大宣传的行为。
12386热线表示，在正常情况下，每个资金划转环节都有明确时间限制。在现实中，由于基金当日赎回达到限额，基金公司、银行等支付机构或第三方电子商务平台信息系统故障，基金在“封转开”过程中涉及报备等，都会造成赎回延迟到账等情况。
