互联网时代家电业经营逻辑缺失

新华08网北京1月8日电(经济参考报记者)从各种迹来看，当前家电业正面临着“两升一降”的困境：存货上升、费用上升，而销售下降，不少企业将其归咎于电商的崛起搅乱了企业的经营行为。其实从本质上来看，造成这一困境的本质原因不是电商的搅局，而是企业自己没有利用好电商这一平台，也就说还没有生成互联网时代的经营逻辑。

现在，绝大多数企业把电商当作价格拼杀的集市，将实体体系的产品搬到网上去低价甩卖。这其实是传统时代的经营模式，除了产品销售场所改变之外企业的经营模式没有任何改变。互联网的出现消灭了企业与用户之间的距离，成为企业实时收集需求的最佳平台。对家电企业来说，电商平台最大的价值不是“卖”，而是“买”，通过收集消费者需求建立以用户为中心的经营模式，这是互联网经济相对传统经济的本质区别。

但从目前来看，绝大多数企业还处于战略迷失阶段，虽然产品进入了互联网时代，但经营逻辑还在传统时代，结果在南辕北辙，在错误的道路上越走越远。目前市场上频繁出现的所谓价格战正是这种低层次竞争逻辑的直观体现，但这种低层次的价格战也大都停留在几款有限产品的噱头式叫卖上，根本缺乏完整产业链的支撑，这其实是电商行业最大的发展困惑。

企业之间的竞争本身是经营逻辑的较量，新的经营逻辑之所以取代旧的经营逻辑关键在于为利益攸关方创造了更大的福利。互联网经济时代快速到来改变了原有的产业生态，用户、生产商、零售商之间的产业作用力被改变了，根据用户需求组织生产经营已经成为新时代的完整经营逻辑。

从当前行业运行态势看，以统帅彩电为代表的企业正在实践这一路径，根据消费者的需求组织研发和制造，这就消灭了库存的困扰，提高了整条产业链的效率，将企业与电商平台之间的互相博弈转化为双方的和谐共赢，更为重要的是这种方式释放了消费者的创造力，让消费者的角色由单纯的消费者而成为“产消者”，由此推动了企业运营方式的全面变革。

互联网定制对企业来讲不是延续性的改变，而是颠覆性的革命。首先是企业流程的重组，企业打开大门将消费者引进来之后，将对企业形成系统性的冲击，原先职能型的组织体系无法满足消费者点击鼠标的速度，这就要求企业必须转化为平台型的企业，以消费者需求为导向整合全球一流的资源，用最快的速度最优的资源创造用户需求。

随着消费需求的碎片化，家电制造商的制造能力不再是大规模制造而是大规模定制，模块化和快速制造成为企业制造能力的主要标志。通俗说是消费者快速点菜、企业能快速上菜，个性订单的不经济性会在诸多个性订单的集合中生成巨大的经济性，这就要求企业必须由零部件制造转型为模块化组装，实现高效率与低成本的有机统一。

进入互联网时代，家电产业将面临一场彻底的洗牌，企业原先的优势瞬间可能成为劣势，目前绝大多数企业都停留在大规模制造阶段，他们在享受规模带来的优势的同时已经埋藏了巨大的风险，因为越是规模大的企业越是尾大不掉，越难以向互联网经济转型，这为没有传统时代包袱的企业提供了新的战略发展机遇，整个行业格局存在着战略重组变数。(罗清启)