新华财经北京8月31日电（记者张斯文）30日，中国邮政储蓄银行股份有限公司公布了2020年半年度报告。中报显示，2020年上半年，邮储银行积极落实人民银行抗疫专项再贷款政策，累计向疫情防控重点保障企业名单内近700家企业发放专项再贷款，为各类疫情防控相关企业发放贷款超过千亿元。
实体经济是金融的根基，金融是实体经济的血脉，为实体经济服务是金融的天职。邮储银行积极服务国家发展战略，提升服务实体经济质效，持续加大对国民经济重点领域的金融支持力度，为疫情防控、企业复工复产和经济社会发展贡献力量。
中报显示，邮储银行通过发行抗疫专项同业存单，投资特别国债、疫情防控专项债、专项资产证券化产品及湖北地方债，托管疫情防控专项资管产品，积极参与金融抗疫，相关业务金额合计350.75亿元。
大力发展普惠金融，是全面建成小康社会的必然要求，也有利于促进金融业可持续均衡发展。邮储银行扎实做好“六稳”工作，全面落实“六保”任务，不断加快普惠金融数字化转型进程，加强对“三农”、小微企业等普惠金融重点领域的支持，聚焦深度贫困地区，全力助推脱贫攻坚收官工作。
中报显示，截至6月末，邮储银行普惠型小微企业贷款余额7,566.12亿元，较上年末增加1034.27亿元，上半年累计投放金额较去年同期增长48.32%；深入落实乡村振兴战略，稳步推进协同支农生态建设，着力提升农村金融服务水平，涉农贷款余额1.35万亿元；持续加大金融扶贫力度，金融精准扶贫贷款余额902.26亿元，较上年末增加77.70亿元；积极贯彻国家增强消费对经济发展基础性作用的方针，消费信贷业务持续稳步发展，个人消费贷款余额2.20万亿元，较上年末增加1858.62亿元，增长9.21%。
疫情期间，邮储银行积极满足医用物资和生活物资保障企业的合理融资需求，加大对小微企业延期还本付息的支持力度，支持企业复工复产，全力做好稳就业和保市场主体工作。
与此同时，邮储银行集中资源助推“一带一路”、雄安新区、长江经济带、京津冀协同发展、粤港澳大湾区、长三角一体化等国家战略布局实施和经济结构转型升级；抓好“两新一重”领域信贷投放，重点支持新型基础设施建设，新型城镇化建设，交通、水利等重大工程的建设；不断优化对战略性新兴产业的金融服务；聚焦先进制造业、传统产业升级改造等领域，加大制造业中长期贷款投放。
中报显示，截至6月末，邮储银行公司贷款余额1.95万亿元，较上年末增加2083.72亿元，增长11.97%。
突如其来的疫情，加速了人们生活方式的改变和商业模式的变迁，也加速了金融科技在银行业的发展和应用，加快了银行业数字化转型的步伐。
疫情期间，邮储银行推出客户经理云工作室，上线“居家客服”，推出全新客户权益板块“邮储健康”，全力做好“无接触”的线上金融服务。围绕“服务客户，打造场景，丰富产品”这一主线，邮储银行为客户提供全方位、全周期的综合金融服务，构建具有邮储银行特色的零售“护城河”，持续推进零售业务线上化转型。
中报显示，邮储银行手机银行客户2.79亿户，手机银行月活跃客户数同比增长42.82%；手机银行交易金额达5.41万亿元，同比增长74.52%；小额贷款线上放款笔数占比达90.76%，线上化小微贷款产品余额3,607.30亿元，较上年末增加 1,557.12 亿元，增长75.95%；“邮储食堂”实名用户3,674.30万户，较上年末增长222.67%。
据了解，邮储银行强化科技引领，持续加大信息科技投入，金融科技为该行业务发展带来显著影响。大数据应用方面，邮储银行通过分析客户在业务流程及体验方面的数据信息，有针对地提升客户体验。
人工智能技术应用方面，邮储银行通过推广“刷脸付”、智能票据识别等应用，推进金融服务智能化、高效化；远程授权机器人上线后，笔均处理时间由原来的30秒减至3秒；今年上半年智能客服服务量在远程银行中心全渠道中占比63.43%，问答准确率95.56%。区块链技术应用方面，基于区块链技术的U链福费廷业务系统，邮储银行于今年1月完成首笔跨链福费廷交易，截至6月末，已接入十余家业内合作伙伴，交易规模超250亿元。
依托金融科技赋能，邮储银行加速数字化转型，新零售转型效果显著。中报显示，截至6月末，邮储银行服务个人客户数6.13亿户；管理零售客户资产（AUM）达到10.78万亿元，较上年末增加近7,000亿元；个人银行业务收入965.76亿元（国际财务报告准则），占营业收入的比重达到65.93%，较去年同期提升4.63个百分点。
得益于一系列有效的举措，邮储银行资产质量继续保持优良，风险抵补能力进一步增强。中报显示，截至6月末，邮储银行不良贷款率为0.89%，不到行业平均水平的一半；拨备覆盖率400.12%，是行业平均水平的两倍多，较上年末上升10.67个百分点，风险抵补能力充足。
中报显示，截至6月末，邮储银行资产总额10.97万亿元，客户贷款总额5.48万亿元，分别较上年末增长7.34%和10.19%；负债总额10.32万亿元，客户存款总额9.87万亿元，分别较上年末增长6.75%和5.93%；实现营业收入1,464.85亿元（国际财务报告准则），较上年同期增长3.37%。
据悉，针对下半年的发展，邮储银行将坚守零售银行战略定位，在常态化疫情防控中全力抓好经营发展各项工作，加快推进“特色化、综合化、轻型化、智能化、集约化”转型发展，持续打造零售特色银行，支持实体经济发展，为全面落实“六稳”“六保”贡献金融力量，积极助力形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局。
编辑：赵鼎
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