京东数科智能客服“双十一”期间累计服务用户量同比增长200%

中国金融信息网2019年11月12日09:15分类:上市公司

从11月1日零时起至11月11日23时59分59秒,“11.11京东全球好物节”累计下单金额超过2044亿元,较2018年“双十一”实现大幅超越。

为了支撑“双十一”交易量,京东云的云平台在操作系统优化、高性能网络、业务调度算法、业务自动扩缩容以及应用画像算法模型等领域不断优化。作为整个京东数据中心资源调度的中枢,阿基米德系统经历多次大促考验,持续降本增效,带动了数亿元采购成本的节省。京东星链零售物联平台助力超过1万家线下门店完成智能化升级,深度融合超过1000种技术与应用,为超过3万个品牌提供技术服务。京东人工智能NeuHub作为智能供应链国家新一代人工智能开放创新平台的核心载体,“双十一”期间的累计调用量达298亿次。

今年“双十一”期间,京东数科智能客服累计服务用户量较2018年同比增长200%。京东数科集团正在用数字科技触达更多的县域级新兴市场用户,作为京东数字科技集团在下沉市场的一站式实体“小京东”——京东惠民小站,在“双十一”期间通过遍及1700个县市的40000个站点,为上亿用户带去商品、物流、金融等便民服务。(李犇) 

编辑:罗浩

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