新华财经上海5月6日电(记者高少华) 据悉，今年一季度空调行业量额增长都在个位数，甚至低于5%。与之形成对比的是，苏宁一季度空调销量增速高于行业7倍。苏宁家电集团副总裁范志军表示，这得益于苏宁对行业趋势的精准把握与提前布局。
洞悉到农村市场成为未来重要增长极，苏宁在线下四六级市场主打零售云这一店面形态，并推出空调下乡200亿攻略，全面落地渠道下沉。一季度零售云店销量增长高达1736%，零售额增长率高达1687%。
苏宁空调销售的又一强劲势能来自东北地区。苏宁空调自2018年秋冬起就推动该区域销售。今年4月10日，苏宁在行业率先启动东北空调节，为消费者带来备战酷暑的优惠政策和专业服务。
中怡康指出，旺季来临空调均价将出现上浮，且存在货源不足及安装问题。苏宁家电集团空调公司总裁王振伟对此表示，买空调正当时。价格方面，苏宁空调能够以最优价格向消费者提供正品行货和多样福利。更重要的是，通过深耕售后的自营模式，形成了行业标杆级的售后服务体系。
具体到今年即将到来的“518抢空调”活动，在申城，苏宁不仅将推出万套999元爆款产品，低至1999元的一级能效1.5匹变频空调，低于行业价格40%。
“夏季高温的出现势不可挡，这也是空调销售增长的又一契机，将为苏宁及空调厂家带来新的销售机遇。”苏宁方面表示，将冲刺240万台销售目标，并联合墨迹天气为行业及消费市场带来定制化气象产品及服务。
针对消费者关注的售后服务，苏宁帮客副总经理李福全指出，苏宁帮客在3月份就完成了对服务工程师数量和从业资质的查漏补缺，并开展了系统培训工作，强化服务技能与服务流程。在确保送装时效性方面，苏宁推出“321”服务。即30分钟响应和电联，2小时内准时上门，1天内(24小时)完成订单；全区域主城区及部分县推出半日送装，维修一次就好，48小时完工。
针对家电服务业乱收费、私收费的乱象，苏宁正在逐步实现全流程监管与可视化服务，确保安装工规范作业。此外，旺季期间，苏宁继续给全国安装工程师发补贴，覆盖安装费、车费、机票费、住宿费、餐费等，累计补贴10亿元。
编辑：董婷婷
声明：新华财经为新华社承建的国家金融信息平台。任何情况下，本平台所发布的信息均不构成投资建议。
